segreti di stakeholder engagement …

segreti di stakeholder engagement ...

E nel mercato competitivo di oggi, maggiore produttività dei dipendenti e minore assenteismo e turnover possono tradursi in un significativo vantaggio competitivo.

“Engagement è essere consapevolmente presenti a una conversazione, l’ascolto, la cura, dialogare, e poi prendere le informazioni e fare qualcosa con esso,” Julie Urlaub, fondatore e managing partner a Taiga Company. detto GreenBiz. “Si tratta fondamentalmente di ciò che facciamo nelle nostre interazioni umane di tutti i giorni, ma sembra in qualche modo inevasa nella comunicazione aziendale.”

Secondo Urlaub, coinvolgimento degli stakeholder – che si tratti di clienti, dirigenti, investitori o altri – è una strada a doppio senso che coinvolge sia parlare e ascoltare, educare e collaborare.

Levi chiude il ciclo con il coinvolgimento del cliente

Che lo vogliano o no, le aziende sono sempre impegnati i loro clienti – si verifica ogni volta che un cliente interagisce con un marchio, e determina la profondità e la direzione della relazione. Costruire una solida base di clienti fedeli è ovviamente una priorità assoluta per le aziende, ma i responsabili di sostenibilità aziendale può prendere questo un ulteriore passo avanti per coinvolgere i clienti per aiutare amplificare l’impatto delle loro iniziative.

“Una delle domande che è sempre cresciuti è, come si fa a fare parte sostenibilità del giorno per giorno la vita di qualcuno”, ha detto Urlaub. “I produttori possono creare grandi prodotti, ma se il consumatore non riciclare o smaltire in modo responsabile, allora a che serve?”

Prendere Levi Strauss, che ha fatto la conservazione dell’acqua un pilastro del suo programma di sostenibilità. Jeans sono in gran parte costituiti da cotone, e più di 2.000 litri di acqua in genere sono necessari per produrre un unico paio di jeans. Mentre la società ha sviluppato la sua Waterlt; Meno di jeans e promosso la coltivazione del cotone più sostenibile, una valutazione del ciclo di vita ha rilevato che circa il 50 per cento dell’acqua utilizzata durante la vita di un paio di jeans viene da consumatori lavarli.

Chiaramente, sarebbe poco pratico – se non inquietante – per Levi il check-in con i clienti ogni volta che programmato di visitare la lavanderia. Ecco perché l’azienda ha abbracciato coinvolgimento dei clienti per contribuire a chiudere il ciclo conservazione dell’acqua.

Levi ha lanciato la sua Tag cura del nostro pianeta iniziativa, che educa i consumatori sui modi sostenibili di prendersi cura di loro jeans, nel tentativo di ridurre gli sprechi di acqua. Il programma educa anche i consumatori con consigli per la pulizia di risparmio idrico.

Anche se è difficile da misurare direttamente l’effetto di questi sforzi di impegno, è sicuro di dire che stanno facendo almeno pensano due volte prima di lavare i loro jeans.

Inserire la C-Suite con freddo, fatti concreti

Coinvolgere la C-Suite sulla sostenibilità può quasi essere un lavoro a tempo pieno per molti manager di sostenibilità aziendale. Non tutti i CEO “ottiene”, e alcuni possono dare la priorità i profitti a breve termine agli investimenti di sostenibilità a lungo termine. Cosa c’è di più, molti dirigenti possono vedere la sostenibilità come qualcosa che è “bello avere” piuttosto che una necessità.

“Il C-Suite deve capire il business case per la sostenibilità”, ha detto Urlaub.

“Questa è una pressione in aumento, ma se quello che i gruppi di stakeholder vogliono e hanno bisogno possono essere acquisite in misure quantificabili, questo può essere presentato ai dirigenti come un rischio d’impresa, piuttosto che solo un pilota”, ha detto Urlaub.

“Se possono essere proattivi su di esso e accoppiarlo con la linea di fondo adesso, allora non c’è più possibilità di agire”, ha detto Urlaub. “Ma ottenere che i dati e fare tale connessione può essere difficile.”

"Dal punto di vista di una sostenibilità del funzionario capo, è importante assicurarsi che le strategie di sostenibilità sono incorporati all’interno di vostre strategie di business, in modo che non si creano in un vuoto," Frankovich detto.

"E fare in modo che le risorse e gli impegni che sono necessari sono integrati nel piano operativo, in modo che le cose cambiano nel tempo si ha che la connettività per le vostre squadre di finanza."

Gli investitori svegliarsi alla necessità di sostenibilità

Quantificare e comunicare i vantaggi della sostenibilità anche in grado di aiutare le aziende a coinvolgere i loro investitori.

Negli ultimi anni, il numero di proposte azionisti dedicato alla ambientali, sociali e di governance (ESG) sono aumentati, e l’attenzione per questi problemi non è stata limitata ai soci di attivisti e gruppi marginali – molti investitori istituzionali tradizionali hanno ampliato la loro incorporazione dei criteri ESG in investimenti.

professionisti sostenibilità aziendale in grado di lavorare con i loro colleghi relazioni con gli investitori di comprendere che gli investitori della loro ditta sono impegnati sui temi della sostenibilità. Proattivo corteggiare gli investitori sulla sostenibilità è molto più efficace che in attesa di una proposta dell’azionista. E con gli investitori dalla tua parte, sarà molto più facile per coinvolgere il C-Suite.

Di Apple si impegna fornitori attraverso le aspettative aziendali

Per quelle aziende con gravi conseguenze per le catene di approvvigionamento, impegnandosi fornitori è diventato un imperativo di business. Mentre il mondo si restringe a causa di tecnologie dell’informazione e della comunicazione, la consapevolezza della sostenibilità dei consumatori è in crescita e sempre più aziende stanno tenendo responsabili per le pratiche di supply chain sostenibili.

Questo crea un duplice rischio e opportunità per le aziende – possono essere ritenuti responsabili per il comportamento senza scrupoli dei loro fornitori, ma hanno anche il potere di influenzare un cambiamento positivo.

“Con i fornitori impegnati, è più su come impostare le aspettative e le esigenze e facendo loro sapere come la collaborazione è un impatto obiettivi reciproci," Urlaub detto.

Apple è un classico esempio di una società che ha fatto uno sforzo erculeo per girare tutto intorno dopo aver affrontato netto critiche sulle condizioni di lavoro nelle fabbriche cinesi contratto per assemblare iPhone e iPad. La società ha fatto grandi passi avanti verso pratiche di approvvigionamento più verdi.

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